Beecity ne propose pas d’expédition de ses produits. Toutes les commandes de miel se font en retrait auprès de l’antenne Beecity la plus proche de votre localité, sans frais de port.

Livraison

Modalités de retrait : après confirmation de votre commande, le responsable de l’antenne concernée vous contacte (ou vous le contactez) pour convenir d’une date de retrait. Vos produits sont à venir chercher auprès de l’antenne correspondant à votre région :

• Antenne Lille — Hauts-de-France : contact@beecity.fr — 06 28 05 12 98
• Antenne Lyon — Rhône-Alpes : Benoît, benoit.gruyelle@beecity.fr — 06 85 72 55 93
• Antenne Rennes / Nantes — Bretagne : Jérémy, jeremy.delobel@beecity.fr — 06 33 39 76 44
• Antenne Paris / Compiègne — Oise & Île-de-France : Charles, charles.seb@beecity.fr — 06 83 09 37 29
• Antenne Reims / Troyes — Grand Est : Aurélien, aurelien.spitz@beecity.fr — 06 75 00 10 68
• Antenne Angers / Tours / Le Mans — Pays de la Loire : Christopher, christopher.hy@beecity.fr — 06 09 22 93 82

Aucun envoi postal n’est effectué. Les produits non retirés dans un délai de 30 jours après mise à disposition pourront être remis en vente, sauf accord contraire.

Retours et rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception (retrait) de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à contact@beecity.fr) avant l’expiration du délai.

Exception pour les produits alimentaires scellés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un pot de miel descellé (ouvert) ne peut pas être repris une fois le retrait effectué (article L221-28 4° du Code de la consommation). Le droit de rétractation s’applique donc uniquement aux produits non ouverts, dans leur emballage scellé d’origine et en parfait état.

Remboursement

En cas de rétractation valable (produit non ouvert, retourné en bon état dans le délai), nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@beecity.fr : nous procéderons à un échange ou à un remboursement, frais à notre charge.

Contact

Pour toute question relative à une commande, un retrait ou un retour : contact@beecity.fr, ou directement le responsable de votre antenne (voir la liste ci-dessus).